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Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Puedes ver toda la información relacionada con tu pedido y hacer el seguimiento del pedido en la sección “Mi cuenta”.

¿Cuáles son los métodos de entrega y los precios?

Puedes elegir entre la entrega gratuita en una de las 60 tiendas celio, punto de recogida o la entrega a domicilio u oficina.

¿Qué tengo que hacer para devolver un producto?

Tienes un plazo de 30 días tras la recepción del paquete para devolver un artículo que no quieras. Para ello, inicia la sesión en tu zona personal y elige entre devolución gratuita en tienda o devolución en el almacén.

No puedo restablecer mi cuenta en celio.es. ¿Qué debo hacer?

Si tu cuenta ha sido creada antes del 18 de febrero de 2015, debes reinicializarla. Para ello, ve a la sección "Mi cuenta" y haz clic en "He olvidado mi contraseña". Recibirás un correo electrónico con un enlace de activación. Si no ves este correo electrónico en tu bandeja de entrada, prueba a revisar el Correo no deseado.

No puedo crear mi cuenta. ¿Qué debo hacer?

Tu cuenta "celio open" y tu cuenta celio.es son la mismas. Para crear tu cuenta en celio.es, introduce la misma información que has facilitado para "celio open" y podrás modificarlas posteriormente.

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